Política de envío
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ZONA DE ENTREGA
ALCARRIA Y MAR, S.L. realiza envíos a España peninsular.
También atendemos solicitudes de envío a Baleares. La disponibilidad dependerá de la isla de destino, los productos incluidos en el pedido y el servicio de transporte adecuado para su conservación. Para un envío a Baleares, contacta con nosotros antes de realizar el pedido. Te confirmaremos si podemos efectuarlo, así como su coste y plazo de entrega.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales a través de la tienda online.
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GASTOS DE ENVÍO
Para envíos a España peninsular, los gastos son los siguientes:
• Pedidos iguales o superiores a 70 €: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 70 €: 7,95 €.
El importe correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra.
Los gastos de envío a Baleares se comunicarán individualmente antes de confirmar el pedido y dependerán del destino y de las características del envío. Las condiciones de envío gratuito a partir de 70 € no se aplican a Baleares.
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PREPARACIÓN Y SALIDA DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se preparan y expiden de lunes a jueves, excepto festivos.
Al tratarse de productos que requieren condiciones especiales de conservación, organizamos las salidas para reducir el riesgo de que los pedidos permanezcan almacenados durante el fin de semana.
Los pedidos que no puedan enviarse con seguridad antes del fin de semana se prepararán para su salida el siguiente día laborable disponible.
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PLAZO DE ENTREGA
Para España peninsular, el plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.
Para Baleares, te comunicaremos el plazo estimado antes de confirmar el pedido.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de elevada demanda u otras circunstancias ajenas a ALCARRIA Y MAR, S.L.
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CONSERVACIÓN Y CADENA DE FRÍO
Los productos se preparan y embalan de manera adecuada según sus necesidades de conservación y se envían mediante un servicio de transporte apropiado para este tipo de mercancía.
Una vez recibido el pedido, el cliente deberá guardar inmediatamente cada producto siguiendo las indicaciones de conservación que figuren en su etiqueta.
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DIRECCIÓN Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como un número de teléfono de contacto.
Es recomendable que haya una persona disponible para recibir el pedido. Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, el transportista seguirá su procedimiento habitual para concertar una nueva entrega.
Debido a la naturaleza de los productos, cualquier retraso causado por datos incorrectos o por la imposibilidad de realizar la entrega puede afectar a su correcta conservación.
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COMPROBACIÓN DEL PEDIDO
En el momento de la entrega, recomendamos comprobar el estado exterior del paquete.
Si el embalaje presenta daños evidentes, signos de manipulación o cualquier anomalía, deberá indicarse al transportista siempre que sea posible y comunicarse a ALCARRIA Y MAR, S.L. lo antes posible.
Para gestionar la incidencia, podremos solicitar fotografías del embalaje, la etiqueta de transporte y los productos recibidos. Esto no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
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INCIDENCIAS
Para comunicar una incidencia relacionada con el envío, puede contactar con nosotros mediante:
Correo electrónico: info@riamar.es
Teléfono y WhatsApp: 683 77 60 87
Será necesario indicar el número de pedido y explicar brevemente lo sucedido para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución.
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DATOS DEL VENDEDOR
ALCARRIA Y MAR, S.L.
CIF: B16405201
Calle Madroño, 632
19192 Trijueque, Guadalajara
España